현대상선이 정시성 등 서비스 품질 개선에 총력을 다하겠다고 20일 밝혔다.
현대상선 배재훈 사장은 8월 20일 개최된 CEO 월례조회에서 “내년 초대형선 인도에 맞춰 서비스 양적 확대는 물론 정시성 등 서비스 품질 개선에 총력을 다해야 한다. 초대형선 발주와 디얼라이언스 가입 등 경영정상화가 차질없이 진행되고 있다. 서비스의 양적 확대와 질적 향상 등 두 마리 토끼를 모두 잡아야 한다”고 강조했다.
현대상선은 8월 초 선복량 증가와 얼라이언스 신규 가입에 대비해 해외 현지 전문가를 영입하고 변화관리조직을 신설하는 등 양적 확대 기반을 마련한 바 있다. 이에 더해 고객의 신뢰도와 만족도 제고를 위한 서비스 품질 개선에도 총력을 다한다는 방침이다.
최근 현대상선은 덴마크 해운분석기관 시인텔(SeaIntel)이 평가한 자료에서 상위 15개 글로벌 선사들의 6월 평균 운항 정시성(얼라이언스 포함) 91.8%를 기록하며 세계 1위를 달성한 바 있다.
현대상선은 정시성을 지속적으로 집중 관리하는 것은 물론 첨단 IT기술 개발 및 도입, 냉동‧중량화물 등 특수화물 관리역량 강화, 프리미엄 서비스 제공 등 서비스 품질개선을 위해 전방위적 노력을 아끼지 않고 있다.
한편 이날 CEO 월례조회에 참석한 현대상선 임직원들은 회사의 현황과 향후 방향성에 대해 깊이 공감하고 2020년 재도약을 위한 결의를 새롭게 다졌다.
배재훈 사장 주최로 진행되고 있는 CEO 월례조회는 전임직원을 대상으로 한달 간 있었던 회사에 대한 대외이슈 및 전사 실적 등을 공유하고, 전임직원들의 각종 건의사항 등을 직접 듣는 자리다.